为什幺说Snapchat将挺不过这一年?

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为什幺说Snapchat将挺不过这一年?
An image of the Snapchat logo created with Post-it notes is seen in the windows of Havas Worldwide at 200 Hudson Street in lower Manhattan, New York, U.S., May 18, 2016, where advertising agencies and other companies have started what is being called a "Post-it note war" with employees creating colorful images in their windows with Post-it notes. REUTERS/Mike Segar - RTSEXH6

好吧,也许标题说的有点儿太满,至少它在今年会回归到之前那个幽灵一般虚无的存在……

Snapchat 的母公司,也就是 Snap Inc 于本週进行首次公开上市募集资金,这将是阿里巴巴集团于 2014 年上市以来规模最大的一次 IPO。对了,说到阿里巴巴,这个来自中国的科技大厂,自 IPO 之后股价已经跌 10%。Twitter 以及 Facebook,这两家在阿里巴巴之前也曾沐浴在 IPO 光芒里的公司,上市之后不久股价也跌很多:Twitter 在 IPO 之后的 6 个月里,股价跌了 25%,Facebook 在上市后的 5 个月时间里,股价跌去了 50%。

那幺说回 Snap Inc,跟 Facebook 和 Twitter 相比,Snap Inc 的实际市场表现还没它们俩好呢!

Snapchat 在用户获取上面的表现一落千丈,已经引起了外界的高度关注,而当它的开盘股价位于 14 到 16 美金这个区间的时候,它的市销率已经远远超过了之前的历史高点。把这一切都撇到一边暂且不提,Snapchat 本身有一些根植在核心的问题。在追随 Vine 以及 Yik Yak 的道路上,其平台的属性在规模化扩张之后,使其陷入到了前所未有的风险当中。

Snapchat 没有历史记录

Instagram 有的是你的照片,Twitter 有的是你的推文,Facebook 有的是……是你的一切。那幺 Snapchat 有什幺?Snapchat 这款产品的构想就是基于临时性内容而存在的。这里没有什幺所谓的 Snapchat 时间轴、Snapchat 档案。

是啊,Snapchat 有徽章,有积分,但是用户根本不关注这一切好吗?最近,Snapchat 增加了「回忆」功能。但是仍然在这个功能上没有添加「标籤」和「留言」。所谓的「回忆」功能,跟你手机里的相簿其实没有什幺区别。

可以这幺说,如果现在有个人在明天推出了一个更好的平台,Snapchat 上压根没有什幺能够留得住用户的东西。如果我们将 Facebook 看作是能够给互联网提供某种「基础设施」的科技公司,那幺与此相比,Snapchat 能够在互联网上扮演什幺角色呢?这个问题使得它的头上顿时浮起了无数朵阴云。

Snapchat 将用户的美好期许消耗殆尽技术上的短板

Snapchat 一开始是作为一款比较有趣的 App 出现的。它固然有一些技术上的缺陷,但是因为新鲜感,因为与众不同,人们都可以无视掉这一切。但是 5 年过去了,人们对 Snapchat 的好感、以及对它的一些期许,慢慢已经消耗殆尽。

Snapchat 真的超级吃手机电量,打开拍照功能的时候,手机明显有卡顿延迟,在你不想让讯息消失的时候,讯息莫名其妙地消失掉。在 Apple Store 上,关于 Snapchat 的评分已经下降到了 2.5 分。对于 Android 用户来说,这样的体验更加糟糕。因为 Snapchat 已经公开承认:对 iOS 系统下的版本优化工作才是重中之重,Android 环境下的版本优化将延迟。

Snapchat 不断的发布新版本,新版本中的 BUG 层出不穷,这些本应该在好几年前就修复掉的。如果这些 BUG 出现在 Facebook 上,Facebook 肯定忍不了。

无脑的商业化扩张,无视用户的真实需求

简而言之,Snapchat 将钱放到第一位,远高于用户。Snapchat 的利润来源主要依靠大量十分粗糙低级的「标题党」内容。我打开 Snapchat,我所看到的 4 条广告分别如下所示:

还需要我继续解释下去吗?如今的这个世界里全部都是内容引导式行销,最起码也是针对性的广告推广,Snapchat 这种低级的盈利模式简直就落后了十年时间。

但是最让人遗憾的是,迄今为止这已经是 Snapchat 最为成功的盈利化方案了。你还记得 Snapchat 曾经试着出售他们家的滤镜吗?你还记得 Snap 货币吗?

一边,Snapchat 在不断地往这个糟糕的盈利模式上投入大把的时间和金钱;另外一边,一些用户真正需要的功能放到一边不管,亟待解决的问题和亟待开发的功能越堆越多。这些功能本应该使得用户跟 Facebook 和 Instagram 无缝连接上的。这些功能如下所示:

自动储存选项

Snapchat 刚上线的时候,主打特色就是照片可以消失掉。但是这款产品的功能目的已经随着用户的增长发生了变化。有些时候,用户使用 Snapchat 就是把最为值得纪念的照片发送给朋友,这个时候,用户不应该在发送之前,还得记着点击「储存到相簿」这个按钮。至少,这款 App 现在应该能在用户发送照片之前,提供某种自动储存的功能吧?

只能发送最长 10 秒的影片

过去一年我在学校里打篮球比赛,有一场到了最后的关键时刻,我想在 Snapchat 上面把这一切记录下来,但是 Snapchat 只能记录 10 秒时间,这在那个时候简直就像只过了半秒钟一样。这也许不是功能修复的重点,但是这一点如果做到了,才证明 Snapchat 是真正为用户的需求出发,而不是仅仅盯着用户口袋里的钞票。

更关键的是,Facebook 已经开始抢占市场

在 2016 年的 8 月,Instagram 发布了与 Snapchat 类似的产品。在推出之后的 6 个月的时间里,大规模的用户从 Snapchat 转投到 Instagram 上。在 2017 年 1 月,同样一个与 Snapchat 类似的功能添加到了 Facebook Messenger 上。也就是在上个星期,Facebook 所收购的 Whatspp 也拥有了属于它的,能够跟 Snapchat 一较高下的产品:用户可以跟自己的联繫人分享照片,时效为 24 个小时。

在 2016 年的第二季,Snapchat 实现了 2 年以来活跃用户成长最明显的记录,这也证明了它有充分的潜力去挖掘,市场还没有饱和。但是,这个强劲成长从那个时候开始就戛然而止,2016 年 8 月 Instagram Stories 发布之后,Snapchat 连续迎来了两个季度的用户乏力成长。

曾记得,在 2013 年,Facebook 曾经提议以 30 亿美金的价格收购 Snapchat,而到了 2017 年,Facebook 想要收购 Snapchat 的意愿已经没有当初那幺强烈了。

Snapchat 为什幺还能存在下去的原因

这是 Snapchat 的宣传语,这也明白无误地彰显了 Snapchat 的初心以及愿景,它是一款通过临时性讯息和照片分享为主打特色的应用。

发送到 Facebook 上的照片,其本身承载着社交上的压力在。发送者本身是期待照片会带来一些回馈的,没有留言有个点讚也是好的。但 Snapchat 上的资讯,被设计成发给大众的。这就让人们卸掉了这份社群上的压力。同时,资讯也不会那幺的私人化,这又进一步提升了内容的可观赏性。

Facebook 固然可以複製 Snapchat 的贴图以及滤镜,但是很难去再现这种独特的交互方式。也许从技术上面,Facebook 有可能做得比 Snapchat 还要出色,但是 Snapchat 所创造的,属于年轻人的独有文化,这是其他公司模仿不了的。

综上所述,资本市场已经对 Snapchat 严重高估。根据以往的历史记录,我们都知道股价会重新调整到合理的位置,而 Snapchat 产品本身固有的一些缺点,将让它在今年逐渐退到幕后……